>
اهلا بك صديقي في هذه المرة سوف اتوجة بك الي مجال العمل التجاري والتسويق الاليكتروني في هذا الموضوع سوف اتحدث عن كلمات اذا قلتها في اي عمل فانت تشير الي فشل كبير وقريب لك
انت الوحيد الذي يقدم شكوي
تعد هذه الجملة الاكثر والاسوء علي الاطلاق فاذا قلنا ان هذا العميل يقدم شكوي فهو يقدم لك معلومات بشكل مجاني حول المنتج او الخدمات التي تقدمها له كما ان هذه الكلمات تثير عند العميل مشاعر الغضب والانفعال كما ان هذه الكلمات لا تحل المشكلة المتواجده عند العميل او عندك انت بل هذه الكلمات تزيد المشكلة
لا تطلب من اي عميل ان يهدأ
اذا طلبت من احد العملاء ان يهدا فهذا يزيد الغضب والانفعال عند العميل
لا تطلب من اي عميل ان يخفض الصوت
طلبك من اي عميل خفض الصوت يثير مشاعر الغضب وسوف يرفع الصوت ويمكن ان يهين الشركة او مقدم الخدمة
لا تطلب من العميل ان يتحدث باحترام
بطلبك من العميل التحدث باحترام فانت تحول الامر الي امر شخصي وليس لة اي صلة بالمشكلة وذلك لانك تنعت العميل بعدم الاحترام
لا تضع العميل في تحقيق
في حالت تقديم شكوي من العميل ابتعد عن وضع العميل داخل تحقيق لايجاد خطأ من العميل لان هذا يسئ الي الشركة بالكامل
لا تقوم بتكذيب العميل
بالابتعاد عن ان ده تكذيب للعميل والعميل الخاص بك لن يستفيد من الكذب بشأن اي مشكلة فالتكذيب للعميل سوف يحول الامر من مشكلة الي امر شخصي لانك بتكذيبة تنعتة بالكذاب
لا تطلب من اي عميل الانتظار للرد من المصنع
العميل عندما اراد الشراء قام بالشراء منك وليس من المصنع او المستورد ولانك قدمت المنتج لة فانت تتحمل كل شئ يحدث في المنتج
الغرض من هذا الموضوع التعامل الراقي في الحياة العملية كما ان هذا التعامل يفيدك انت ويجذب العملاء لك وايضا اذا كنت تعمل من خلال الانترنت فهذه القواعد سوف تجعلك في القمة ومحبوب من العملاء وسيساعد استخدامك لهذة القواعد في الارتقاء بالعمل والخدمات التي تقدمها للعملاء

0 تعليقات على " كيف تنجح في العمل علي الانترنت واهم الكلمات التي تتجنبها وتجعلك تفشل "
جميع الحقوق محفوظة ل TH3EGY المصري
مدونة th3egy هي مدونة تم تاسيسها في مصر في عام 2018 وتهدف الي تقديم كل ما يخص المعلومات والتقنيات والتكنولجيا الي المتابع بشكل مفصل للاستفادة وحلقات علي اليوتيوب لتعلم اي شئ بسهولة
  • اتفاقية الاستخدام
  • سياسة الخصوصية - Privacy Policy